Politica de Confidențialitate

1. Introducere

lorquendos își ia în serios responsabilitatea de a proteja informațiile personale ale utilizatorilor săi. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm datele tale atunci când accesezi platforma noastră de educație financiară.

Platforma noastră oferă cursuri și materiale educaționale despre analiza fundamentală în finanțe. Pentru a-ți oferi serviciile noastre, trebuie să procesăm anumite date personale. Vrem să fii transparent cu privire la ce facem cu aceste informații.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

3. Ce Date Colectăm

Colectăm mai multe tipuri de informații pentru a-ți putea oferi serviciile noastre educaționale și pentru a îmbunătăți experiența ta pe platformă.

3.1 Date Furnizate Direct de Tine

• Date de înregistrare: nume, prenume, adresă de email, parolă criptată
• Date de profil: fotografie (opțional), informații despre experiența ta în finanțe, nivel de cunoștințe
• Date de contact: număr de telefon (opțional), preferințe de comunicare
• Date de plată: informații despre tranzacții (fără a stoca datele cardului)
• Corespondență: mesajele pe care ni le trimiți prin formulare de contact sau email

3.2 Date Colectate Automat

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de activitate: paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă, progresul în cursuri
• Date tehnice: cookie-uri, identificatori unici, date de sesiune
• Date despre dispozitiv: tipul dispozitivului, rezoluția ecranului, locația geografică aproximativă

3.3 Date de Performanță Educațională

• Rezultatele testelor și evaluărilor
• Progresul în modulele de studiu
• Timpul alocat fiecărui subiect
• Feedback-ul oferit despre materialele educaționale
• Interacțiunile cu instructorii (unde este cazul)

4. Cum Folosim Datele Tale

Datele pe care le colectăm sunt folosite pentru scopuri specifice și legitime. Iată o prezentare detaliată:

Nu folosim datele tale pentru luarea deciziilor automate sau pentru profilare fără acordul tău explicit.

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem și nu vom vinde niciodată datele tale personale. Cu toate acestea, pentru a putea să funcționăm, trebuie să colaborăm cu anumite companii și servicii. Iată cu cine partajăm datele:

5.1 Furnizori de Servicii Esențiale

• Procesatori de plăți: pentru procesarea securizată a tranzacțiilor financiare
• Servicii de hosting: pentru stocarea datelor și funcționarea platformei
• Servicii de email: pentru trimiterea comunicărilor către tine
• Servicii de analiză: pentru înțelegerea modului în care este folosită platforma

5.2 Parteneri Educaționali

În cazul unor cursuri sau programe dezvoltate împreună cu parteneri, putem partaja date limitate (nume, email, progres) cu acești parteneri, dar numai cu acordul tău explicit.

5.3 Autorități și Obligații Legale

Putem dezvălui date personale autorităților competente dacă suntem obligați prin lege sau pentru protejarea drepturilor noastre legitime.

6. Transferuri Internaționale de Date

Platforma noastră folosește servicii cloud care pot stoca date pe servere situate în afara Uniunii Europene. Când transferăm date în afara UE, ne asigurăm că:

• Țara destinatară are o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene, sau
• Folosim clauze contractuale standard aprobate de UE, sau
• Furnizorul respectă un cadru recunoscut de protecție a datelor

Dacă ai întrebări despre transferurile internaționale, ne poți contacta la help@lorquendos.com.

7. Cât Timp Păstrăm Datele Tale

Păstrăm datele personale doar cât timp este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Iată câteva exemple concrete:

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate ireversibil.

8. Drepturile Tale conform GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației românești, ai următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de Acces

Ai dreptul să soliciți o copie a datelor personale pe care le procesăm despre tine. Îți vom furniza aceste informații într-un format structurat și ușor de citit.

8.2 Dreptul de Rectificare

Dacă datele tale sunt incorecte sau incomplete, poți solicita corectarea lor. Multe dintre aceste date le poți actualiza direct din contul tău.

8.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a Fi Uitat")

Poți solicita ștergerea datelor tale personale în următoarele situații:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• Îți retragi consimțământul și nu există alt temei legal
• Te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
• Datele au fost prelucrate ilegal
• Ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale

8.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe, cum ar fi când contești acuratețea datelor sau legalitatea prelucrării.

8.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Ai dreptul să primești datele tale personale într-un format structurat și să le transmiți altui operator, unde este posibil din punct de vedere tehnic.

8.6 Dreptul de Opoziție

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor tale pentru marketing direct sau când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim.

8.7 Cum Îți Exerciți Drepturile

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta:

• Prin email la: help@lorquendos.com
• Prin telefon la: +40744617436
• Prin formular din secțiunea Contact
• Prin poștă la adresa: Strada Multihouse, Nr. 72, Județul Brașov, Bucium 507201, România

8.8 Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

9. Securitatea Datelor

Luăm securitatea datelor tale în serios și implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

9.1 Măsuri Tehnice

• Criptare: Folosim criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor și criptare a bazelor de date
• Protecție prin parolă: Parolele sunt stocate folosind algoritmi puternici de hashing
• Firewall-uri și sisteme de detectare: Monitorizăm constant activitatea suspectă
• Backup-uri regulate: Realizăm copii de siguranță pentru recuperare în caz de incident
• Actualizări de securitate: Menținem toate sistemele actualizate cu cele mai recente patch-uri

9.2 Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la date - doar angajații autorizați pot accesa informații personale
• Instruire regulată a echipei despre protecția datelor și securitatea informațiilor
• Politici stricte de confidențialitate pentru toți angajații și colaboratorii
• Evaluări periodice de risc și audituri de securitate
• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate

9.3 Responsabilitatea Ta

Securitatea datelor este o responsabilitate comună. Te rugăm să:

• Folosești o parolă puternică și unică pentru contul tău
• Nu partajezi datele de autentificare cu alte persoane
• Te deconectezi de la cont după ce termini de folosit platforma, mai ales pe dispozitive partajate
• Ne anunți imediat dacă observi activitate suspectă în contul tău
• Verifici periodic setările de confidențialitate ale contului tău

10. Cookie-uri și Tehnologii Similar

Platforma noastră folosește cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a îmbunătăți experiența ta și pentru a analiza modul în care este folosit site-ul.

10.1 Ce Sunt Cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău când vizitezi un site web. Ele ajută site-ul să-ți recunoască preferințele și să funcționeze mai eficient.

10.2 Tipuri de Cookie-uri pe Care le Folosim

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a platformei (autentificare, securitate)
• Cookie-uri de performanță: Ne ajută să înțelegem cum folosești platforma și să îmbunătățim serviciile
• Cookie-uri funcționale: Memorează preferințele tale (limba, setări de afișare)
• Cookie-uri de marketing: Folosite pentru a-ți afișa conținut relevant (doar cu acordul tău)

10.3 Gestionarea Cookie-urilor

Poți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului tău. Cu toate acestea, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

Pentru mai multe informații despre cum gestionăm cookie-urile, poți consulta Politica noastră de Cookie-uri separată.

11. Confidențialitatea Minorilor

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de peste 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub această vârstă.

Dacă ești părinte sau tutore legal și descoperi că copilul tău a furnizat date personale fără acordul tău, te rugăm să ne contactezi imediat la help@lorquendos.com. Vom șterge aceste informații cât mai rapid posibil.

Pentru utilizatorii cu vârste între 16 și 18 ani, recomandăm discutarea cu părinții sau tutorii înainte de folosirea platformei noastre.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive legale. Te vom anunța despre orice modificare semnificativă prin:

• Email trimis la adresa asociată contului tău
• Notificare pe platformă la următoarea autentificare
• Anunț pe pagina principală a site-ului

Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestui document. Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.

13. Contact și Întrebări

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele tale personale, nu ezita să ne contactezi:

De asemenea, poți vizita pagina noastră de Contact pentru a ne trimite un mesaj direct prin formularul online.

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor într-un timp rezonabil, de obicei în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare.